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「京都ユニバーサルデザインおもてなし手帖」の発行について

京都ユニバーサルデザインおもてなし手帖~多様なお客様をお迎えするためのヒント集~

急速な高齢化や訪日外国人の急増、2020年東京五輪・パラリンピックの開催等を見据え、年齢や障害の有無等に関わらず、誰もが気兼ねなく参加し、楽しむことのできるユニバーサルデザインの考え方に基づく環境づくりが求められています。そこで、観光に携わる方々におもてなしの参考としていただくため、外国人や高齢者、障害のある方、妊産婦など様々なお客様への対応や配慮の事例をまとめた冊子を発行しました。併せて、外国人や知的障害のあるお客様等とのコミュニケーションを手助けする「コミュニケーション支援ボード」も発行しましたので、ぜひ御活用ください。

京都ユニバーサルデザインおもてなし手帖

おもてなし手帖表紙

 

コミュニケーション支援ボード

京都ユニバーサルデザインおもてなし手帖入門編(概要版)

入門編おもて入門編うら

配布先

  • 京都府庁府民総合案内・相談センター
  • 京都府健康福祉部福祉・援護課
  • 各広域振興局、各保健所

海の京都「ユニバーサル観光おもてなし連続セミナー」の開催について

誰もが安心して旅行を楽しむことができる「海の京都観光圏」を目指し、観光に携わる方等を対象として、多様なお客様へのおもてなしを学ぶセミナーを全2回シリーズで開催します。

日時・場所

【第1回セミナー】ユニバーサルツーリズムで地域活性!
平成28年9月14日(水曜)13時から15時/舞鶴市商工観光センター
平成28年9月15日(木曜)10時から12時/文珠荘

【第2回セミナー】ユニバーサルマナー検定3級取得講座-多様なお客様への対応力を身につける-
平成28年9月28日(水曜)10時から12時/宮津市福祉センター
平成28年9月28日(水曜)14時30分から16時30分/丹後地域地場産業振興センター(アミティ丹後)

定員

各回50名

参加費

【第1回セミナー】無料
【第2回セミナー】5,000円

申し込み

近畿日本ツーリスト(株)京都支店(本事業受託者)
FAX:075-223-5192

セミナーチラシ表

 

 

セミナーチラシ裏

 

 

 

 

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お問い合わせ

健康福祉部福祉・援護課

京都市上京区下立売通新町西入薮ノ内町

電話番号:075-414-4569

ファックス:075-414-4615

fukushiengo@pref.kyoto.lg.jp

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