「消費者ホットライン」が始まりました
本文を音声で聴く 平成２１年９月１日の消費者庁の発足に伴い、一部地域で試行的に実施されていました「消費者ホットライン」（全国共通ダイヤル）の運用が、平成２２年１月１２日から全国で開始されました。
なお、府内の各消費生活センター等で使用している相談電話は、従来どおり利用できます。
１ 制度概要等
消費生活における各種トラブルに直面した際に、相談窓口が分からない場合でも、「消費者ホットライン」に電話をかけると、最寄りの消費生活センター等につながります。
（あらかじめ、居住地の郵便番号を確認の上、御利用下さい。）
電話番号 ０５７０－０６４－３７０
０５７０－守ろうよ、みんなを！
〈利用方法〉
・消費者ホットライン（０５７０－０６４－３７０）に接続
（ガイダンス）
〈郵便番号が分かる場合〉
・郵便番号を入力します。
・最寄りの消費生活に関する相談窓口につながります。
〈郵便番号が分からない場合〉
・固定電話の場合、居住地選択のガイダンスが流れます。
（居住地選択）
・最寄りの消費生活に関する相談窓口につながります。
・携帯電話の場合、京都府消費生活安全センターへつながります。
２ 受付時間
平日 9時～12時、13時～16時 土・日・祝 10時～16時
（地域により、受付時間が異なる場合があります。）
３ 本府における接続状況
- 相談窓口がある市町村（京都市、福知山市、舞鶴市、宇治市、城陽市、向日市、長岡京市、八幡市、京田辺市、木津川市、大山崎町）
・受付時間内
市町村に直接接続
・受付時間外
広域振興局又は消費生活安全センターに接続 - 相談窓口がない市町村（上記及び亀岡市を除く市町村）
広域振興局又は消費生活安全センターに接続 - 消費者選択制（亀岡市）
市又は広域振興局
※土・日は、「週末（土・日）電話相談」（ＮＰＯ法人京都消費生活有資格者の会。京都府、京都市が委託）に、祝日は、「独立行政法人 国民生活センター」に接続
- 消費者庁ホームページ：「消費者ホットライン」
