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10月7日第407号

1. 相談激増!遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意
       ~国民生活センターからのお知らせ~

 「大手電話会社の関連事業者と思いプロバイダ契約の内容(料金コース等)
 変更の手続きを遠隔操作でしてもらったが、無関係の事業者で、プロバイダ
 自体が変更されているとわかった。解約を申し出たら、違約金を請求された」
 など、遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルに関する相談が多数寄せ
 られています。
 
<相談事例>
【事例1】
 大手電話会社からの電話だと思い、プロバイダ契約の内容変更を了解したが、
 そうではなかった
【事例2】
 電話勧誘時に書面の交付を求めたが、拒否された。契約後に、書面が届いた
 が勧誘時の説明と契約内容が違う
【事例3】
 通信料が安くなると言われてプロバイダ契約を変更したが、言われたとおり
 安くならない
【事例4】
 電話でプロバイダ変更を勧誘され、よくわからないまま遠隔操作で変更して
 しまった

<問題点>
 1 大手電話会社もしくはその関連事業者だと誤解させる勧誘をしている
 2 説明時の書面交付を拒否している
 3 電話勧誘時の説明と料金が異なる
 4 消費者に十分に考える時間を与えないまま手続きが完了している

<アドバイス>
 1 契約前に書面の交付を求め、契約内容を完全に理解しないまま電話口で
   承諾しないようにしましょう
 2 契約先を必ず確認しましょう
 3 サービス内容を確認し、現在の利用料よりも何がいくら安くなるのかを
   しっかりと確認しましょう
 4 従前のプロバイダ契約の解約によるデメリット等も理解し、新たな契約
   の必要がなければ、きっぱりと断りましょう
 5 トラブルになった場合は、最寄りの消費生活センターに相談しましょう

<詳細>国民生活センターHP
    http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140918_1.html(外部リンク)


          ◇      ◆      ◇

 

2.パパ&ママのためのおかねの教室
          ~京都府金融広報委員会からのお知らせ~

  乳幼児のお子様がいらっしゃる方に、知っておいてほしい“おかね”の話
 です。ご家庭のマネープランのヒントに!

 (1)日時 平成26年10月15日(水)10時~11時30分
    保険の見直しのヒント・その1
    ~社会保障をベースに考える保険設計~

 (2)日時 平成26年11月13日(木)10時~11時30分
    保険の見直しのヒント・その2
    ~必要な保険を考える“リスクマップ”作り~

 (3)日時 平成26年12月19日(金)10時~11時30分
    家庭でできる子どもの金銭教育
    ~親子でおかねの話をしよう~

 (4)日時 平成27年 1月29日(木)10時~11時30分
    最近の教育費事情とこれからの生活設計
    ~わが家のマネープランを考えてみよう~

 (5)日時 平成27年 2月25日(水)10時~11時30分
    おかねの運用に役立つ知識
    ~貯蓄と運用、わが家に合った方法を探そう~

 (6)日時 平成27年3月 6日(金)10時~11時30分
    大人も子どもも気をつけよう!おかねのトラブル
    ~事例を学んで、家族を守りましょう~


 ○会場:こどもみらい館(4階)第1研修室
   〒604ー0883
        京都市中京区間之町通竹屋町下る
   ・地下鉄/丸太町駅から徒歩3分(⑤番出口)
   ・市バス/烏丸丸太町から徒歩3分
 ○定員:各講座20名(定員になり次第締め切り)
 ○講師:金融広報アドバイザー
 ○申込み方法:講座の前日までに、お電話でお申込みください
  京都府金融広報委員会事務局(日本銀行京都支店内)
  075-212-5193(担当:西澤、武村)※土・日・祝日を除く、
  9時から17時にお電話ください
 ○お子様同伴OK…保育はありませんが、会場にお子様を連れて来て頂いて
  構いません
 ○お申込みの際は、参加ご希望の回をお知らせください
 ○主催:京都府金融広報委員会事務局
  〒604ー0924京都市中京区河原町通二条下る(日本銀行京都支店内)
  TEL:075-212ー5193 FAX:075-253-2014

<詳細>京都府金融広報委員会HP
    http://www3.boj.or.jp/kyoto/koho/ibento.html
(外部リンク)

 

お問い合わせ

府民環境部消費生活安全センター

京都市南区東九条下殿田町70 京都テルサ西館2階

ファックス:075-671-0016

kyo-shohisen@pref.kyoto.lg.jp

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