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消費生活 [高齢者のための府政ガイド]

最近、高齢者の方を狙った悪質な訪問販売や「通信販売商品代金等の未納金の民事訴訟裁判通書」と称する架空請求〈封書・ハガキ等〉に関する相談が増えています。
京都府では、消費生活についての苦情や相談について、皆さんとともに考え、解決のためのお手伝いをしています。また、クーリング・オフの期限が週末に当たるなど、緊急の相談が必要な方は、以下の「消費生活土日祝日電話相談」をご利用ください。

なお、消費生活相談窓口の電話番号が分からなくても、消費者ホットライン(0570-064-370)をご利用いただきますと、最寄りの消費生活相談窓口へ電話がつながります。ご利用の際は、お住まいの郵便番号を確認のうえ、ガイダンスに従って入力してください。

(1)消費生活相談

消費生活相談は、京都府消費生活安全センター又は京都府広域振興局商工労働観光室で受け付けていますので、皆さんがお求めになった商品やサービス等について、疑問や不審な点があった時には、お気軽にご利用ください。
ご相談は、電話で受け付けています。

京都府消費生活安全センター <「くらしの情報ひろば」へのリンク>

所在地

京都市南区東九条下殿田町70(新町通九条下ル) 京都テルサ西館2階

電話

  • くらしの相談  075-671-0004
  • 多重債務・ヤミ金融相談  075-671-0044
  • 架空請求110番  075-671-0144
  • 個人情報相談  075-671-0644

受付時間

  • 月曜~金曜/9時00分~12時00分、13時00分~16時00分 (くらしの相談)
  • 月曜~金曜/9時00分~17時00分 (多重債務・ヤミ金融・架空請求・個人情報相談)

(土曜・日曜・祝日・年末年始は休みます。)

消費生活土日祝日電話相談

075-257-9002
(受付は土曜と日曜、祝日の10時00分~16時00分(年末年始は除きます))

京都府広域振興局

山城広域振興局 商工労働観光室

所在地 宇治市宇治若森7-6
電話 0774-21-2426

南丹広域振興局 商工労働観光室

所在地 亀岡市荒塚町1-4-1
電話 0771-23-4438

中丹広域振興局 商工労働観光室

所在地 舞鶴市字浜2020
電話 0773-62-2506

丹後広域振興局 商工労働観光室

所在地 京丹後市峰山町丹波855
電話 0772-62-4304

※広域振興局については、別途、巡回相談も実施しておりますので、受付時間等は、お近くの広域振興局にお問い合せください。

(2)消費者学習への支援

消費者が、自ら考えて自主的で合理的な消費生活を営むことができるよう、消費生活出前講座<「消費生活出前講座」へのリンク>やくらしの科学体験講習会<「くらしの科学体験講習会等の申込み方法」へのリンク>などを開催しています。
また、商品テスト結果や各種パネルの展示、啓発資料の発行、ホームページによる情報の提供を行っています。
詳しいことは、京都府消費生活安全センター ホームページ<「くらしの情報ひろば」へのリンク> をご覧ください。

電話 075-671-0030 (事務用)

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