やましろ・くらしの通信（No.2）

（2005年4月更新）

山城地区くらしの安心推進員のみなさまからの報告をご紹介します。

情報ファイル9　スーパーパックの袋

近所に、タバコ、菓子などを売っている店がある。その店では、他のスーパーなどで買い物をした時にもらった袋に自店の品物を入れているようだ。孫が下げて帰ってきた袋が、薄汚れてシワだらけだったので、取り上げて見てみるとネトネトしていた。ソフトクリームや駄菓子などが包まれているが不潔だと思う。食品衛生法ではいかがなものなのか。

＜アドバイス＞

• 食品衛生法で容器包装とは、直接食品を入れたりするものをいいます。
• スーパーの袋はこれに該当しません。
• 資源節約のため、マイバック運動など、袋をもらわない運動もあることから、お店に清潔な袋を使用するようお願いしてはどうでしょうか。

情報ファイル10　個人情報の流出

家族の誰も、一度も利用した事のない○○百貨店内の宝石店より電話があった。一度目は軽い気持ちで受けていたが、1日おきに電話がかかってくる。どうして、私宅の住所、氏名、電話番号を入手したのかと尋ねると、ずっと前に、洋服店で子供服を注文した際、寸法直しの後、宅配を頼んだ店から入手した、とのことであった。本人の知らないところで、個人情報が一人歩きしているのに驚いている。子供は現在は大学生と高校生になり、子供服を買ったのは2人が小学生の時で、この百貨店ではなかった。

＜アドバイス＞

• 2003年5月に「個人情報の保護に関する法律」が成立し、公布されました。基本理念を定めた基本法が先に施行されていましたが、2005年4月から、民間の事業者（個人情報取扱事業者）の義務の部分も施行されました。
• 仕組みは、情報主体（つまり消費者）が、不適正な個人情報の取扱い（漏洩等）を受けたとき、事業者や地方公共団体に苦情を申し立てます。当事者間における解決が図られなければ、裁判になる可能性もあります。
• 法律が整備される一方で、消費者としても、個人情報を国が法律によって守ってくれると過信するのではなく、その取扱いにもっと注意を払っていくことが大切ですね。

情報ファイル11　マルチ商法

顔見知りの人に、ボランティアのような仕事を手伝ってもらえないか、と誘われ話を聞いた。「高齢化社会に向けて寝たきりにならないように、あなたも自立して暮らせる健康づくりのために、会員になってお手伝いをしてほしい」とのこと。商品とは家庭用医療器具で、体内にマイナスイオンを通して血液をきれいにし、血行をよくするというもの。「使った人は通風の痛みが取れた」とか、「膝痛、五十肩が治った、癌が消えた」等と勧誘する。知人のAさんによれば、販売員（Aさんの友達）が2人来て、1人が説明している間に、もう1人が契約書を作ってしまったという。同時に健康食品のようなものも販売している。私が「向いていない仕事で出来ない」と断ると、会員にならなくても器具を使ってみるように勧めてくる。またこのことは主人には言わないようにと、くれぐれも念を押された。

＜アドバイス＞

• 2004年11月に特定商取引法が改正され、マルチ商法に対しても民事ルールの整備が行われました。
• その中で「虚偽説明などの違法行為によって誤認して連鎖販売取引などの契約を締結した場合」は取り消せるようになり、また入会から1年以内での中途解約、商品の返品ルールなども定められました。
• また医療器具では「○○に効く」などの効能効果は認められたもの以外をうたうことは薬事法違反になりますし、健康食品でも同様です。
• あなた自身が被害者にならないことはもちろん、知らないうちに加害者になってしまうことがないよう、慎重に行動することが必要です。不明なときは、保健所におたずねください。

情報ファイル12　賞味期限

「生なめこ」を購入する際、製造年月日と賞味期限の表示を確認しようとしたが見当たらない。店の人に質問したら　「これは青果物なので表示は不要」　とのことであった。青果物は期限表示が不要とのことであるが、これは問題だと思う。

＜アドバイス＞

• JAS法では、農産物（生鮮食品）の表示義務は、名称と原産地の2点のみとなっています
• 野菜にも賞味期限を付けてほしいという要望があるのか、国のJAS法の相談窓口に問い合わせてみました。
• 「農産物にも賞味期限を付けてほしいという要望が少しはある。　しかし今の時点では、農産物に関しては、表示で確認するよりは、目で見て、鮮度を確認するのが望ましいのではないか。」とのことでした。

情報ファイル13　アポイントメント商法

最近、息子の友達を装って、若い女性から「○○君、居られますか？」といった電話が度々かかってくる。「どちら様ですか？」と聞くと、「○○です。」と答える。息子が不在であると告げると、「090-△△△-×××へ連絡してください」と言って切れた。息子に聞くと、「そんな子は知らない」とか言っていたらしい。何度もかかってくる。これも何かのセールスなのか？セールスならきちんと会社名を名乗るべきだと思う。

＜アドバイス＞

• デート商法の可能性があります。男女間の恋愛感情を巧みに利用して、デートを装い、高額な商品を売りつけます。（アクセサリー・割引サービス会員権・ビデオ教材など）
• 特定商取引法の「訪問販売」（アポイントメントセールス）の適用を受けます。消費者が購入意思を持って出向いたのではないので「訪問販売」に当たるのです。契約した場所は問わず、8日間のクーリング・オフができます。
• クーリング・オフ期間は、相手から頻繁に連絡があり、期限が来ると連絡が取れなくなる例が多いようです。知らない人からの誘いに、興味本位に出向かない事が大切です。

情報ファイル14　ハウスクリーニング

ハウスクリーニングの電話勧誘を受けた。20畳の部屋を水性ワックス使用で、価格が300円という。別のメーカーは、広告で、換気扇分解クリーニング・プロペラタイプ6,000円を半額の3,000円に、レンジフードタイプ10,000円を5,000円に、と表示している。正当な価格が私たちにはわからない。

＜アドバイス＞

• サービスの品質を比較する場合、形が無いので、主観的な要素に左右され、相互比較が難しいものです。また無形性であるため、その品質を「価格」から推定する側面を持っています。
• ハウスクリーニングは、汚れ具合によって、仕上がりも違ってくると思いますので、過度の期待はしないほうが良いと思われます。トラブルを避けるために、事前に情報を集めて、分からないことはきちんと聞く、などが必要です。

情報ファイル15　海外宝くじ

海外ダイレクトメールが来た。その中に、海外宝くじの申込み案内が入っていた。テレビのニュース番組でもやっていたが、同じような文章で、世界各国（イギリス、スペイン、ドイツ、オーストリア、日本等）で被害が広がっているようだ。どこへ個人情報が流れているか分からない。

＜アドバイス＞

• 最近、海外宝くじに当選したかのようにダイレクトメールが送られてくるトラブルが多発しているようです。
• 宝くじに参加すると、さらに参加料を求めてきたり、「当選通知」　が来たのに、支払いがなかったりします。また、本人が気付かないまま、クレジットの引き落としが続いたケースもあります。ある女性は昨年、計100万円を引き落とされていたといいます。
• 国内での海外宝くじの販売および購入は違法行為です。くれぐれも購入しないようにしましょう。

情報ファイル16　汚水マスの清掃

家の敷地外にある汚水マスが溢れ、水道サービスの業者に連絡した。出張費用で8,000円、電動機使用で30,000円、汚水衛生費という名目で8,000円請求され、合計、消費税込みで48,000円支払うことになった。チラシには2,000円割引と書いていたのに、これは水回り工事をした時しか使えない、と言われた。また、配水管が古いから、植物の根が隙間から入り込んでつまり、1週間したらまた溢れる、と下水のクリーニングを勧められた。後で町の水道局に問い合わせると、敷地外の汚水マスは、町が管理しているものだとわかりびっくりした。今後トラブルがあれば、町の方に連絡をしてほしい、とのことであった。汚水マスの点検のチラシは、サービス料金を強調し、点検と称して下水のクリーニングを実施しようという狙いがあると思われる。

＜アドバイス＞

• 自分から業者に連絡して頼んだので「訪問販売」には当たりません。
• また「1週間したらまた溢れる」旨の説明は、消費者契約法の「断定的判断の提供」に当たると思われますが、それによって配水管を取り替える工事はしていないので、今回の問題にはならないと考えられます。
• 点検商法のチラシは潜在的に存在します。少しでもおかしいと思ったら、内容をよく聞いてください。すぐに契約しないでよく検討しましょう。
• また上下水道の点検・修理については、自治体の水道課に相談することをおすすめします。

情報ファイル17　賞味期限

「味付ちりめん」を購入したところ、賞味期限の表示が「7日間」と記載されていた。製造年月日は不明で、店員に確認すると、3日前に入荷したという。いつから「7日間」か分からず、表示方法に問題があるのではないか？

＜アドバイス＞

• JAS法（加工食品品質表示基準）で、加工食品には賞味期限を表示することが義務づけられています。
• 表示方法は、製造から賞味期限までの期間が3月以内のものは、年月日を記載する必要があります。　（3月を越えるものは年月だけでよい）

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