情報提供・相談

 サイバー犯罪相談の事例と対策

よくある相談の事例と対処方法を掲載していますので、まずはこちらをご覧ください。
被害届等につきましては、お住まいを管轄する警察署へ相談してください。

詐欺、悪質商法に関するもの

• ネットショップ・オークションサイトで商品の代金を振り込んだが、商品が届かない
• 契約の意思がないのに、ホームページのリンクをクリックしただけで料金を請求された
• 覚えのないサイト利用料金をメールで請求された

迷惑メールに関するもの

• スパムメール、不要な広告メールが頻繁に送られてくる
• 送られてきたメールの添付ファイルを開いてからパソコンが異常な動作をする

誹謗・中傷に関するもの

• インターネットの掲示板上で、誹謗、中傷する書き込みをされた

コンピュータウイルスに関するもの

• パソコンを再起動してもサイト利用料の請求画面が消えない

不正アクセスに関するもの

• ID、パスワードを勝手に利用された

サイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口

• 緊急案件（犯行予告、自殺予告、自殺をほのめかすなどのもの）は110番通報
  または、最寄りの警察署に通報してください。
• その他の場合は、
  警察庁によるサイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口（外部リンク）
  から通報等を行ってください。

IT相談窓口（企業経営者・情報セキュリティ担当者の方）

京都事業者サイバーセキュリティ支援ネットワークホームページ（通称：KBCS）
IT相談窓口ページ（外部リンク）

• IT相談窓口では、情報セキュリティ対策、情報漏えい等、流出事案などに関するご相談をお受けいたします。
• 相談内容により、ご要望があれば、一般社団法人京都府情報産業協会と連携して対応しますので、お気軽にご相談ください。(※企業以外の事業者（行政機関、医療機関など）の方は、同ページ内のその他相談窓口をご参照ください。）
• KBCSについて、詳しくはこちら（外部リンク）（「KBCSとは？」） 

をご覧ください。    

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