クーリングオフのない通信販売（通信販売の返品ル-ル）

＜山城くらしの注意情報　相談事例より＞

通信販売でカバンを注文したが、画面でみていた色のイメージと違っていた。

クーリングオフができると思い、業者に伝えるとできないと言われた。

どうして？

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通信販売にはクーリングオフ制度はありません。

但し、法律により、事業者は返品に関する特約事項を明記しなければなりません。

• 事業者は、販売価格や支払い方法、事業者名や電話番号と併せて、返品に関する事項も記載しなければなりません。
•  返品に関する記載がない場合は、返送料購入者負担で返品できるものとして扱います。
•  「返品不可」と表示されていても、商品に欠陥があったり広告と著しく異なる場合には、返品や交換を要求することができます。
•  返品についての送料や期間は、事業者の規定に従います。
•  有料の申し込みであることがはっきりとわかる表示や、申し込み内容の確認、訂正ができるようにすることが義務づけられています。

●注意！！
個人間取引の「ネットオークション」には、このような規制は適用されません。

各自の責任となりますのでご注意を！

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