より多くの高齢者の困りごとを解決したい（霜尾剛志/綾部市）

1994年生まれ、綾部市出身。高校卒業後、建設業などで経験を積み、その後、介護用品の営業職も経験しました。高齢者と直接関わる仕事をする中で、自身の理想とする働き方を考えるように。
そして現在は、地元で「よろづ屋おおきに」という便利屋を営んでいます。

「よろづ屋おおきに」が開業に至るまで

以前は介護用品の営業職もしていました。高齢者と直接関わる仕事をする中で、介護保険制度の制約により、本当に必要な支援ができないことに課題を感じ、その経験から、「高齢者の困りごとを直接解決できるサービスが必要だ」と考え、2023年8月に独立し、「よろづ屋おおきに」を開業しました。

便利屋業としての仕事内容と料金体系

「よろづ屋おおきに」では、草刈りや外構工事、引っ越しの手伝い、手すりの設置など、多岐にわたる業務を行っています。特に高齢者からの依頼が多く、日常生活での困りごとを解決することが主な役割となっています。

開業当初は仕事が少なく、チラシ配布や直接営業を行いながら顧客を獲得していきました。徐々に口コミで広がり、新聞への掲載がきっかけとなり依頼が増えていきました。現在は、SNS（特にInstagram）を活用した情報発信が集客に役立っています。

スケジューリングが全て

仕事のスケジュール管理は、効率的に業務を進めるために重要なポイントとなっています。午前と午後で作業を分け、屋外作業と屋内作業のバランスを考えながら計画を立てています。また、天候や作業内容に応じて日程を調整し、スムーズに業務を遂行できるよう工夫されています。

特に、高齢者向けのサービスでは、お客様の状況に応じて柔軟に対応することが求められます。例えば、引っ越しの手伝いや家具の移動などは、事前の打ち合わせが重要です。また、高齢者の方は話し相手を求めることが多く、作業の合間に世間話をすることもあります。そうした交流を通じて信頼関係が築かれ、リピーターの増加にもつながっています。

SNSの活用で集客向上を目指す

集客の手段としては、SNSの活用が大きな役割を果たしています。特にInstagramを積極的に運用し、仕事の様子を発信しています。50代の利用者が多く、SNSの影響力の大きさを実感していますね。一方で、高齢者向けには紙媒体（新聞広告や地域のチラシ）が効果的であり、SNSと組み合わせることで幅広い層にアプローチしています。

SNSの活用は、便利屋業務の信頼性向上にもつながっていると感じています。顔を出して発信することで「どのような人物が仕事をしているのか」を明確にし、依頼者が安心してサービスを利用できる環境を作り、全国的にトラブルが多いといわれる便利屋業界において、信頼を築くための重要なツールと考えています。作業をしながら動画を撮影するのは作業よりキツイですけどね（笑）

家族との時間とプライベートの工夫

仕事に追われる日々の中でも、家族との時間を大切にしています。特に子どもがいるため、できる限り家庭での時間を確保するように努めています。仕事の性質上、確定した休みを取ることが難しいですが、自ら料理をすることでストレスを軽減し、家族への貢献も意識しながら、バランスを取るよう心がけています。

綾部市への想いと地域での活動

かつては都会での生活に憧れを持っていましたが、現在は地元の住みやすさを実感しています。特に空気が良く、子育てがしやすい環境は大きな魅力の一つだと思いますね。商売をするうえで顧客が少ないというデメリットは確かにありますが、地域に密着したサービスが求められているため、その需要に応えたいという思いの方が強いですね。

また、地域の若手経営者として、地元の活性化にも貢献したいという思いを持っています。現在、30代の若手経営者が綾部市では少なく、地元経済を支えるためにも同世代がもっと積極的に活動していく必要があると考えています。